为进一步强化倒三角支撑，提高培训服务的规范化水平及响应能力，助力管理工作的效率提升。日前，黔东南分公司在总结前期培训工作经验、流程梳理、问题查找、模版建立等基础上，整理印发了黔东南分公司培训工作服务名片。
流程指南提服务。服务名片梳理了培训项目申报、培训实施、协议签订、自学教育奖励等5大模块16个控制点的服务内容，解决了“什么时间，做什么，怎么做，联系人是谁”的问题。
模版服务增效率。提供统一的、标准化的培训模板15项，支持OA文件柜、QQ群下载、单线直传等多项功能。模版涵括了需求申报、日程安排、会场布置、就餐申请、授课评价、酬金核发等多个方面，省时、省心、方便、快捷使用。
过程管控强基础。明确了培训项目主办部门的职责，提出了培训过程管控工作“一二三四五”。即“一个联系人”：指定一个培训事务联系人负责整个培训工作; “二项申请”：培训需求业务事项审批申请、培训通知的下发;“三项管控”：会场管控、培训期间就餐管控、培训现场效果管控;“四张表格”：培训现场签到表、部门人员参培培训协议、内训师授课满意度评分表、内训师酬金核发申请表;“五心服务”：用心、细心、热心、耐心、贴心，进一步提升分公司培训工作的管理水平。
专项支撑助能力。梳理培训过程中各场景下培训费用申请流程，有效解决了各单位在实战培训、“培训下基层”活动中培训费用报账不顺畅等问题，以实际行动支撑基层、一线的培训工作。
培训工作服务名片，是该公司提升倒三角岗位标准化支撑的有效尝试，也是营造“流程清晰、支撑有力、动作规范、服务有爱”培训文化的新起点。
贵公网安备：52260102556045
