为深化政务服务领域集中整治工作成效，施秉县紧紧围绕“三型服务”创建，持续深化政务服务“五个通办”改革，加快推进“高效办成一件事”改革，不断提升服务能力，疏通政务堵点痛点，进一步提升行政审批效率，全力优化县域政务服务环境。
一是创建“体验型服务”，提升政务服务“软实力”。施秉县政务服务中心班子成员带头、党员干部和窗口人员全员参与，定期轮岗到政务大厅路演事项办理，亲身体验企业群众办事流程，及时发现政务大厅存在问题，分析问题，提出建议，形成体验心得体会，书面呈报县政务中心办公室。各进驻单位主要领导和分管领导，变身“政务服务体验员”，亲身体验进驻事项和“高效办成一件事”主题事项，亲历“投资项目审批”办理，推动“不通、不畅、不快”等问题解决，让“好办快办”正成为施秉政务服务新常态。该县开展的230余人次体验服务，重视评价效果和反馈信息，不断收集问题信息和建议，找出调整改进的方法，达到持续健康推进政务服务的目的。2024年，好差评系统产生评价量43122次，不满意0次，实现线上无差评，线下零投诉。
二是创建“帮代型服务”，实现政务服务“零距离”。针对办事多层多厅不便找的实际问题，加大办事大厅引导辅助人员的投入，实现“厅厅有引导、窗窗有辅导”，通过“窗口面对面、自助肩并肩”服务模式，根据不同办事群体文化结构，量体推荐“柜台办、网上办、掌上办”等个性服务，按照“领着办、教着办、帮代办”的工作法，加强对引导辅助服务人员线上线下业务培训，从服务礼仪、服务态度、线上流程、服务质量下足绣花功夫，做到服务过程解疑释惑“耐心”、帮办代办“用心”、群众办事“省心”，提升线上线下办理的互动性和亲切感，全力办好每个环节，为群众提供更高效、更快捷、更全面的服务，让群众真切感受到办事从“能办”到“好办”“易办”的转变。集中整治工作开展以来，共开展业务指导交叉轮值交流活动2次，集中培训3次，极大地提升了引导辅助服务人员办事质效，为企业群众办事带来极大便利。
三是创建“延伸型服务”，推进政务服务“新高度”。该县始终大力推进标准化建设，不断完善标准化体系，坚持围绕“标准化、智能化、便利化”目标，着力在服务理念、服务质量、服务效率、服务温度等方面提档升级，切实增强政务服务能力，扎实推进政务服务各项工作。在标准化建设的基础上，加强对乡镇党群服务中心办事大厅业务指导，争取将更多的便民利企服务延伸至各村社区。积极整合各部门资源，依托“企业之家”“审批代办服务中心”和“工程项目联合审批服务中心”建设，组建由住建、发改、自然资源等部门共13人为专员的服务队伍，明确专人驻点企业之家办公，形成企业申请，中心吹号，部门报到的工作格局，深入园区为企业提供全流程全方位服务109件次，延伸服务变“被动办理”为“主动服务”，得到了企业群众的广泛好评。
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