黔东南州医保局始终坚持以人民为中心的发展理念，坚定不移地将人民置于医保服务的核心位置。为有效推进“互联网+医保”服务模式改革创新，全面加强数字化服务体系建设，实现医保移动支付方式与医保亲情账户开通的创新联动，真正实现“一码在手，医保无忧”，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，有效提升全州参保群众获得感、满意度和安全感。
一是稳步推进医保移动支付，提高便捷支付受面。通过强化宣传引导，在微信公众号、政策宣传、培训会等介绍医保支付操作流程，并要求各医疗机构在门诊大厅和住院部醒目位置张贴各类宣传海报以及安排人员进行引导等多举措多形式开展医保移动支付宣传工作，不断提高参保群众对医保移动支付的知晓率，为广大参保群众提供便捷支付的医保服务。截至目前，全州18家定点医疗机构已经支持微信挂号就诊移动支付，实现移动支付结算37.83万笔。
二是扎实推广医保亲情账户，提高便捷就医受面。巧妙融合医保便民服务窗口、政务服务平台、移动服务应用、贵州医保平台公众号及APP等多元化渠道，构建起线上线下深度融合的医疗保障公共服务新生态。参保群众通过手机即可绑定在使用者的医保账户上的家庭成员子账户。添加亲情账户后，参保群众可在自己手机上随时随地帮助家里老人或小孩进行医保看病买药，同时，在亲情账户绑定过程中利用人脸识别技术提升了服务安全性与便捷性，让医保服务更加贴心、高效。
三是创新移动支付与亲情账户结合，提高医保服务受面。亲情账户功能可帮助“一老一小”群体购药、就医。黔东南州医保局充分有机结合两者优点，积极探索服务“一老一小”群体路径，共享智慧医保生活，持续优化便民服务的有力举措。截至目前，全州408.41万参保群众激活了医保码，越来越多的参保人使用医保码就医购药，在享受医保码便捷结算的同时，如何让“一老一小”群体使用医保码的问题得到解决。通过医保移动支付的上线运行，减少了患者就医结算的等待时间，方便参保患者看病就医，提高医保服务效能。
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