黔东南州人力资源和社会保障局2019年政府信息公开工作年度报告

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号，以下简称《条例》)和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）要求，现公布黔东南州人力资源和社会保障局2019年政府信息公开工作年度报告。

本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。除特别说明的外，所列数据统计时限为2019年1月1日至2019年12月31日。报告电子版可在黔东南州人力资源和社会保障局网站政府信息公开专栏下载(链接：http://rsj.qdn.gov.cn/zwgk/xxgknb)。公众如需进一步咨询了解相关信息，请与黔东南州人力资源和社会保障局联系(地址：贵州省黔东南州凯里市北京东路21号，邮编：556000，电话：0855-8221276)。

一、总体情况

（一）主动公开。一年来，我局严格落实政府信息公开有关要求，积极采取措施，拓宽信息公开渠道，方便公众及时了解相关信息。一是强化平台宣传，充分利用局门户网站、官方微信、官方微博、广播电视、报刊媒体、手机短信等平台进行广泛的信息公开发布及宣传报道，让广大群众多渠道获取信息；二是组织现场宣传，通过设置宣传点摆放宣传台，以悬挂横幅，发放调查问卷表、法律法规小册子和政策宣传资料等形式开展现场宣传，送政策进乡镇、进企业，及时解决企业用工难、工人就业难问题；三是强化交流互动。我局积极通过新闻发布、在线访谈、政策解读等方式积极回应公众关注热点，同时，认真答复网民在我局门户网站提交的信件，与网友开展互动，强化公开成效。2019年共发布局门户网站信息713篇，答复办理网站互动平台信件539件，发布微信信息61条，发布微博信息54条，10月份，我局门户网站及微信公众号还分别上线了“流动人员档案查询”模块，丰富了局门户网站及微信公众号应用功能，探索新的信息公开方式;全州人社系统在各级各类媒体上稿401篇，其中本局信息228篇、州级119篇、省级43篇、国家级11篇；印制人社工作相关宣传海报、宣传单、宣传册等宣传品60余万份；通过集中推送短信的形式对创业担保贷款政策进行广泛宣传，推送手机短信政策信息宣传28万条；我州12333热线人工服务开通以来，共接听来电5011人次。

（二）依申请公开。我局对门户网站公示的依申请公开说明进行了修改完善，将依申请公开渠道向社会公开，2019年，并未收到依申请公开申请。

（三）政府信息管理。我局对政府信息公开工作高度重视，将政府信息公开工作纳入我局2019年工作要点，把政府信息公开工作始终摆在重要议事日程，与其他工作同安排、同部署，切实抓好工作落实。修订完善《黔东南州人力资源和社会保障局政务信息公开工作制度》、《黔东南州人社局政府信息公开发布协调办法》等工作制度，同时，新制定了《黔东南州人力资源和社会保障局门户网站网络信件办理制度》，明确各科室、单位工作职责，确保我局政府信息公开工作有序开展。同时，积极探索新的信息公开方式，10月份，我局开发建设了“黔东南州流动人员档案查询”平台，并分别在局门户网站及微信公众号上线，丰富了局门户网站及微信公众号应用功能，提升了政务信息管理效率。

（四）平台建设。一是强化局门户网站建设，根据2019年机构改革我局职能变化，结合工作实际，对门户网站栏目设置情况及时进行了删减和调整。根据实际需要添加或删除政府信息公开目录上的栏目，确保部门网站建设栏目设置科学合理。二是创新政务新媒体应用，做好微信、微博等新媒体信息发布工作，根据有关工作要求，及时调整栏目内容，结合工作实际，创新开发网上便民服务模块，丰富微信公众号应用功能。三是积极推动12333热线建设，在原12333热线语音服务基础上，积极推动人工坐席服务建设工作，并于2019年9月正式开通我州12333热线人工坐席接听服务。

（五）监督保障。我局成立了政府信息公开工作领导小组，强化对我局政府信息公开工作的领导，同时，加强信息公开队伍建设，明确信息宣传具体工作人员，有效保障信息公开相关经费开支。结合当年政务公开考核相关要求，及时将工作分解到各科室（单位），确保政府信息公开工作落到实处。2019年，我局没有因政府信息公开被申请行政复议和提起行政诉讼的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

五、存在的主要问题及改进情况

今年在推进政府信息公开工作过程中，我局做了大量工作，也取得了一定成效，但是对新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》把握还不到位，科室（单位）间沟通协调不够，政府信息公开的时效性及公开程度还需进一步加强，公开形式创新不足。在下步工作中，我们将主要通过以下措施进行改进：

(一)强化学习，提高认识。在后续局干部职工集中学习时，加大对政务公开相关政策、法规及文件的学习，让大家了解相关要求，进一步提高认识，自觉做好政府信息公开相关工作。

（二）调整优化，提升服务。结合当前人社部门职能，认真开展摸底调研，了解群众所想，对局门户网站栏目设置及其所提供的公共服务功能进一步调整优化，创新政府信息公开形式，真正让群众了解所想要了解的东西，在保证数据安全的情况下，通过网站提供更多的便民服务功能。

六、其他需要报告的事项

因机构改革职能划转，2019年我局门户网站已将公务员招录栏目调整下线。