黔东南州在办理环保信访投诉案件过程当中，坚持“以人民为中心”的思想，运用群众路线工作方法，探索建立“群众监督组”、“行业自治管理小组”、“群众会商制”等工作机制，让群众成为党委政府生态理念的“宣传者”、整改过程的“参与者”、整改效果的“评判者”，确保整改工作公开透明，经得起考验。
生态环境问题，群众看得最清楚，最有发言权。在榕江县，针对中央生态环境保护督察组交办信访问题，榕江县从属地的村组干部、群众代表（老、中、青3个层次）、妇女代表、离退休干部、离退老村干等推举代表组成“群众监督组”，通过召开群众代表会议、列席整改会议等措施实行开门整改，请群众参与，向群众公开，听群众意愿，让群众评判，全程接受群众监督，让整改过程更加及时、透明，有效调动了群众参与监督的积极性、主动性，得到了群众的认可、理解和支持。
在凯里市，针对丰球领地小区沿街餐饮油烟呛人、噪音扰民问题整改效果开始弱化的问题，凯里大十字街道按照“共治共管”的思路，探索成立“临街商户行业自治管理小组”，旨在引导该区域餐饮从业者自觉承担环保责任，规范经营，对美食街地下专用油烟排放管道的升级改造和噪音、卫生等环境污染问题整改积极建言献策、反映诉求，实现共建、共治、共享。如今，餐饮业主们已形成环保共识。丰球领地小区沿街美食依旧食客不断，但油烟噪音不再，城市“气质”也在持续改善，逐步实现了生产、生活、生态的和谐统一，群众生活品质和幸福感得到了极大的提升。
整改措施好不好？群众早知晓。在三穗县，针对群众反映的“八弓镇金悦府小区施工噪音、粉尘污染严重，挖断下水管导致污水异味扰民”问题，三穗县建立起“群众会商制”，邀请周边群众对整改措施和整改目标进行协商沟通，征求群众整改意见和措施，求得群众的支持和认可，同时，将群众提出的好的意见纳入到整改措施清单，将整改内容、整改时间表、整改具体措施等公布于众，让群众知道改什么、怎么改，取得了良好效果。
当前，黔东南州各地正发动和引导群众有序参与到生态环境问题整改工作中来，整改措施既落到面、又落到点，实实在在地解决群众的烦心事、闹心事，确保群众满意，确保整改工作取得实效。
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