12月3日，州委副书记、州长杨光杰在州信访局接待来访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把人民放在心中最高位置，用心用情做好信访工作，更加自觉履行好为民解难、为党分忧的政治责任。
在州信访局接访室，杨光杰先后与两批来访群众面对面交流，详细了解诉求意见，与有关方面负责同志现场研究解决办法，要求属地政府要切实扛起责任，加强统筹协调，依法依规解决群众合理诉求，不断提升群众获得感和满意度。
随后，杨光杰听取全州信访工作情况汇报。他强调，信访是送上门来的群众工作，各级各部门要切实提高政治站位，始终坚持人民至上，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情做好新时代信访工作，坚决维护好人民群众的合法权益。要压实信访工作责任，坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，强化社会工作部门、信访部门职能作用，完善领导接访下访机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力做好岁末年初信访稳定工作。要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，提升信访干部履职能力，带着感情做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，以干部的耐心、细心换取群众的舒心。
州政府秘书长陈震，凯里市和州有关部门负责同志参加。
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