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黔东南州12345政务服务便民热线整合运行公告
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黔东南州广大人民群众:

为认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53 号)和《省人民政府办公厅关于印发贵州省加快推进政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》(黔府办发〔2021〕4 号)精神,进一步整合优化全州政务服务热线资源,打造以12345政务服务热线为主渠道的综合性为民服务热线平台,根据《黔东南州加快推进政务服务便民热线归并优化实施方案》的要求,自2021年6月,州热线办对14条整体并入热线、16条双号并行热线进行优化整合,经过3个月的试运行,“一个号码对外、统一平台受理、统一按责转办、统一限时办结、统一督察督办、统一评价反馈、统一失责追责”的运行模式和工作机制条件成熟,现将有关事宜公告如下:

一、取消热线14条

序号

名称

号码

1

全国统一科技公益服务电话

12396

2

全国电信用户申诉渠道咨询电话

12300

3

全国统一民政服务电话

12349

4

全国统一自然资源违法举报电话

12336

5

全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话

12312

6

全国统一旅游资讯服务电话

12301

7

人口和计划生育法律法规咨询及举报投诉服务专用电话

12356

8

火灾隐患举报投诉电话

96119

9

全国统一知识产权维权援助公益服务电话

12330

10

全国统一食品药品监督举报服务电话

12331

11

全国价格投诉举报统一电话

12358

12

全国质量技术监督系统和出入境检验检疫统一电话

12365

13

全国防震减灾公益服务电话

12322

14

凯里市出租车投诉电话

8501573

以上热线优化整合后,均由黔东南州12345政务服务便民热线统一接听、受理、转办、督办。广大市民对涉及以上热线领域的咨询、投诉、举报,均可拨打黔东南州12345政务服务便民热线(热线号码:12345,外地拨打:0855-12345)。

二、双号并行16条

序号

名称

号码

备注

1

全国公共法律服务专用电话

12348

热线只开通到省级

2

全国人力资源和社会保障服务电话

12333


3

环境保护投诉举报电话

12369


4

全国住房和城乡建设服务电话

12319


5

全国统一住房公积金热线服务电话

12329


6

全国交通运输服务监督电话

12328


7

全国农业系统公益服务电话

12316

热线只开通到省级

8

全国文化市场举报电话

12318


9

全国统一公共卫生公益服务电话

12320

热线只开通到省级

10

全国统一安全生产举报投诉电话

12350


11

12315市场监管投诉举报热线

12315


12

医疗保障服务热线

12393

热线只开通到省级

13

全国扶贫监督举报平台电话

12317

热线只开通到省级

14

全国残疾人维权电话

12385


15

黔东南州12355青少年服务热线

12355


16

全国妇女维权公益服务电话

12338


以上热线优化整合后,均由黔东南州12345政务服务便民热线统一接听、受理、转办、督办。广大市民对涉及黔东南州辖区内以上热线领域的咨询、投诉、举报,均可拨打黔东南州12345政务服务便民热线(热线号码:12345,外地拨打:0855-12345)或上述16条热线。

特此公告


黔东南州12345政府热线管理办公室

2021年10月14日

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