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国庆黄金周旅游市场火爆 我州接待游客超600万人次
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普天同庆迎国庆,悠闲惬意过长假。中秋佳节刚过,国庆黄金周接踵而来,节日气氛愈加浓厚。假日期间全州天气晴好,景色宜人,游客出行热情高涨。携今年避暑季旅游的良好势头,全州各级政府、涉旅部门超前谋划、周密部署,积极为广大游客营造出浓郁的假日旅游氛围。10月1日至7日全州接待旅游总人数636.46万人次,实现旅游总收入51.21亿元,同比分别增长23.87%和20.72%。

一、假日旅游工作组织情况

(一)提前部署,确保假日接待工作准备到位

国庆节前,州旅发委联合交通、工商、消防、公安等多家部门,组成两个暗访督查组,分别对全州重点旅游景区和涉旅企业的安全生产、服务质量、市场环境等多方面开展联合检查和整治。9月28日,按照全省暑期旅游工作总结暨国庆黄金周假日旅游工作电视电话会议精神,我州及时召开部署会议,就国庆假日旅游工作作了周密部署。节前,根据省、州有关要求,州旅发委下发了《关于做好2018年国庆节假日旅游工作的通知》、《关于做好“国庆黄金周”期间旅游安全和市场秩序整治工作的通知》等系列文件,要求各县市旅游部门按照全面、细致、具体原则,认真做好假日旅游的各方面服务保障工作。各县市相继召开专题会议安排部署,联合相关职能部门加大统筹协调力度,实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标。

(二)高位推进,确保假日旅游市场平稳有序

省政府、省旅发委非常关心黔东南假日旅游工作,10月3日,省人民政府副省长卢雍政到西江千户苗寨景区进行暗访督查并召开座谈会,对假日旅游工作提出重点要求。黔东南州委、州政府高度重视国庆黄金周旅游安全和市场环境整治工作,10月1日,州人民政府州长罗强带队,分别深入到州食药监局、州交警支队、州工商局、州旅发委、凯里市供电局等部门,对全州假日期间食品安全卫生管理、电力保障、旅游交通秩序安全和旅游市场秩序管理等方面进行督查调研。10月1日至7日,州委常委、州人民政府副州长郑秀全,州旅发委主要负责人节假日不休息,坚持每天深入重点旅游景区、旅游接待一线开展暗访督查。各地党委政府和相关部门密集开展旅游市场检查和专项整治,督促旅游景区和涉旅企业完善旅游服务设施,提升服务质量,营造良好的旅游服务环境,为实现满意旅游和优质旅游提供坚实的保障。

(三)强化宣传,提前为假日旅游市场预热

国庆节前,我州迎接泰国国家旅游局代表团一行赴黔东南调研,并就两地旅游一体化发展新格局进行座谈交流;赴北京参加第二届北京国际旅游健康博览会;赴浙江温州市开展旅游招商暨宣传推介活动。施秉云台山景区、凯里下司古镇景区、凯里云谷田园景区推出系列优惠政策,黄平县旧州古镇景区和飞云崖景区国庆期间实行免票优惠活动。州旅发委还专门推出国庆假日全州系列活动及优惠政策,并制作成旅游攻略,通过官方网站、微信公众号、微信朋友圈、部分主流媒体宣传平台等方式进行推广发布。景区直通车、“一部手机畅游黔东南”AAP对外发布和广而告之为游客出行提供了更多便利。

二、假日旅游接待综合情况

(一)主要旅游景区

纳入全省节假日重点监测的14个旅游景区共接待游客151.95万人次。其中万达小镇日均接待游客超过4.4万人次;镇远古城景区日均接待游客超过3.4万人次;西江千户苗寨日均接待游客2.9万人次;日均接待游客超过1万人次的景区有4个,分别是肇兴侗寨景区、剑河温泉大景区、下司古镇和巴拉河景区;日均接待游客超过5000人次的景区有岜莎苗寨、施秉云台山、小黄景区、三宝侗寨、民族风情园综合体。

(二)旅游饭店情况

全州各星级饭店入住率居高不下,旅游景区和乡村旅游点的民宿客栈持续爆满,经济型酒店和社会旅社入住率保持高位。全州纳入省监测的19家旅游饭店,平均出租率80%。其中黎平厚德南泉山酒店、施秉德顺大酒店、凯里纵横大酒店、施秉杉木河酒店等4家酒店入住率高达90%以上。

(三)旅游交通运输情况

据交通部门提供数据显示,国庆假日期间,全州高速路口车流量累计155.92万辆,其中入口车流量76万辆,出口车流量79.92万辆;公路客运站发送30265车次,累计运送旅客37.14万人次,实现客运收入1008.61万元;铁路累计运送旅客61.36万人次,实现客运收入3080.24万人,其中高铁运送旅客25.15万人次,实现客运收入2124.98万元。

(四)旅游客源市场情况

根据抽样调查问卷显示,在接待的省外游客中,湖南、广东、重庆、四川、广西、云南、浙江、湖北、江苏、江西的游客数量位列前十位;个人或亲友结伴出游方式占据绝对比重,占88.05%,旅行社组织占7.99%,单位组织占2.01%,其他方式占1.95%;自驾车出游成为绝大多数游客的选择,占59.7%,火车出游占24.92%,客车出游占9.67%,其他出游方式占5.71%。

三、假日旅游市场主要特点

(一)旅游大交通优势凸显,助推旅游市场持续火爆

随着全州大交通环境取得突破性进展,特别是高速、高铁、航空快捷交通体系形成,旅游可进入性大大提升。国庆节前,州旅发委派出小分队对全州景区直通车进行摸底排查,并对存在问题联合相关部门进行整改完善,有效解决了通往景区“最后一公里”问题,助推假日旅游持续火爆。假日期间,全州公安、交通、消防、气象等部门联勤联动,共同开展假日安全保障工作,为旅游接待提供了有力保障。随着我州高速公路网的完善,自驾游取代团队游成为主流,快旅慢游正在成为新的旅游方式。假日期间广大游客纷纷选择自驾,以家庭为单位,阖家出行,其乐融融。据假期抽样调查显示,我州接待游客中,有59.7%的游客选择自驾游方式出游,成为国庆假期旅游绝对主力军,个人或亲友结伴出行的游客比例高达88.05%。据统计,纳入全省节假日重点监测的14个景区接待自驾游客87.50万人次,占景区接待人次的57.58%。

(二)旅游产品供给多元化,助推全域旅游优质发展

近年来,全州按照全域旅游和优质旅游发展要求,以旅游供给侧结构性改革为抓手,大力开发新业态新产品,满足广大游客的个性化和多元化需求。借助省第十三届旅发大会契机,进一步完善了西江千户苗寨、镇远古城、肇兴侗寨、下司古镇等老景区基础设施建设。老景区持续发力,假日期间,雷山西江千户苗寨景区接待游客20.97万人次,镇远古城接待游客24.23万人次。以大众旅游需求为导向,推出了麻江药谷江村菊园、镇远下舞阳河旅游景区、雷山大塘短裙苗第一寨、榕江小丹江苗寨的星空客栈和田间学堂、丹寨万达旅游小镇大型歌舞情景体验剧《锦绣丹寨》、黄平旧州古镇热气球和固定翼飞机、施秉县黑冲营地的玻璃观光房等一批新产品、新业态,备受广大游客青睐。新景区表现不俗,长假期间,丹寨万达接待游客31.27万人次;麻江药谷江村菊园接待游客9.42万人次。各县市顺应市场需求,纷纷推出研学游、亲子游、休闲游、乡村游、生态游、温泉康养游、户外体验游等丰富独特的产品,有效激发了品质游、深度游和个性游的市场需求。

(三)民俗活动丰富多彩,乡村游备受广大游客青睐

各县市立足于本地的民族文化特色,结合游客多元化需求,精心策划丰富多彩的旅游活动,自然风光与民俗风情交融,观光游与体验游相得益彰,大大提升了游客的参与度和满意度。黎平侗族文化旅游系列节庆活动,成为众多中外游客的选择;凯里下司古镇推出了定情手信、行行出状元、南花村民俗活态文化展示等精彩活动,既让游客了解当地的传统人文价值,又提升了游客的体验感;锦屏县举办的首届“中国农民丰收节”暨贵州锦屏雷屯“农乐”乡村旅游文化节,通过下河捉鸭子、祈福泼水、清悠露营等多种形式,吸引大量游客积极参与;从江县举办的“聆听天籁·不夜小黄”、“观梯田美景·品舌尖美食”等系列活动,令全国各地广大游客乐在其中、流连忘返;台江县的“红阳体验游”将赏自然风光与康养旅游完美结合,获得游客的一致好评;岑巩县持续一周的马家寨民俗文化周活动,引发了众多游客对“探秘马家寨”的浓厚兴趣;榕江县平阳小丹江苗寨盛装舞步欢度国庆让游客赞不绝口;各地亲子民宿、自驾游营地等新兴业态受到广大游客的欢迎,附近民宿客栈爆满。

(四)智慧旅游出成果,引领科学出行新风尚

深入推进黔东南州景区信息化建设,全州4A级以上景区视频数据接入省、州一站式服务平台,2018年7月,黔东南州全域智慧旅游云平台上线运行,“一部手机畅游黔东南”APP对游客提供服务,国庆期间,通过大数据手段帮助旅游管理部门、涉旅企业实时监测和动态了解进入黔东南的游客数量、客源地、年龄、爱好、出行交通工具等情况,对全州旅游产业运行情况进行监测分析,对发生的应急事件及时报警和定位,及时发布安全提示、道路交通、天气状况、铁路航空等信息,帮助游客在线路选择、交通出行、门票预订、信息查询等提供全方位旅游信息化服务,达到了有效错峰、交通避堵、线路优选的效果。

(五)服务质量持续提升,旅游市场健康有序

为建设“满意旅游”,推动旅游服务质量大提升,今年全州继续扎实推进厕所革命、景区及周边清洁风暴行动、乡村旅游标准化建设等各项工作,假日旅游公共服务水平不断提升。雷山县西江千户苗寨景区安排紧急救援直升机,切实保障游客的安全。各级旅游、公安、交警等涉旅部门工作者,景区从业人员一直坚守在自己的岗位上,用最佳的状态、最美的笑容、最温暖的关怀为广大游客提供服务,为黔东南旅游集赞。雷山县交警大队队长赵中榜拾金不昧的感人事迹;从江县在游客服务中心和旅游景区专门安排志愿者,为老年游客提供“一对一”的贴心服务,深受游客好评;镇远县交警及时帮助江苏游客寻找到丢失的女儿,重庆一位老年游客在镇远青龙洞参观时,突发急病,镇远县交警用警车开道,为老人搭建了一条生命之路。剑河县巫包村“一个不想收饭钱的苗寨”,村民们坚守纯真好客的特质,捕鱼、表演都不收游客的一分钱,受到游客的追捧和称赞。广大游客也为黔东南旖旎的自然风光,多彩的民族文化,淳朴的民风民俗纷纷点赞!

(六)媒体宣传助力,黔东南旅游品牌不断提升

国庆假日期间,我州依托电视、广播、报刊、网络等媒体的影响力和传播力,充分发挥微博、微信等新兴媒体快速传播的优势,对假日旅游情况进行实时报道,营造了良好的假日旅游舆论环境。央视新闻记者来到施秉云台山和镇远古城,在此设立直播点,通过直播镜头展示了国庆日祖国山川的极致之美;央视新闻移动网《中国此时刻·2018国庆》系列特别节目之《中国此时此刻·璀璨华诞》直播节目上,西江千户苗寨的夜景亮相直播平台;央视《精彩中国》栏目对凯里下司古镇非遗文化建筑进行景观直播;从江县加榜百里梯田登上《新闻联播》美丽中国的第一个镜头;央视《朝闻天下》播放丹寨县万达旅游小镇假期旅游“双增长”新闻。多家主流媒体发布我州国庆假日期间的旅游咨询,引起了社会各界对黔东南旅游的高度关注和热议,全面提升了“中国聚宝盆·大美黔东南”旅游品牌的知名度、影响力和竞争力,进一步彰显了黔东南满意旅游和优质旅游的新形象。

四、旅游安全及投诉情况

各级旅游部门坚持24小时拥挤值班制度,向社会公布投诉电话电话,并加强信息报送工作,确保联络畅通,运转高效。针对假日客流高峰,各县市、各重点旅游景区提前采取限流和分流措施,确保游览安全。截止10月7日18时,全州无旅游事故发生,共收到有效旅游投诉7起,投诉内容主要涉及景区停车、住宿以及购物问题,已及时处理,满意率为100%。

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